システム導入は多くの企業で行われていますが、その実、成功する企業は全体の半数程度だと言われています。一方で、失敗する企業も多く存在します。では、なぜシステム導入に失敗するのでしょうか。本記事では、システム導入に失敗する理由とその対策、そして成功への鍵について解説します。
システム導入失敗の５つの理由
システム導入が失敗に終わる理由は様々ですが、以下の5つが主な原因として挙げられます。
- 導入後の体制が整っていない
- 自社に合ったベンダーを選んでいない
- 専門的な知識を持つトップが企業側にいない
- 自社に合った適切なシステムを選定できていない
- 業務を可視化したフローチャートを作成し要件定義を進めることができていない
これらの原因を克服できれば、システム導入の成功率を向上させることができるでしょう。
導入後の体制が整っていない
システム導入に成功するためには、導入後の体制を整えることが重要です。新しいシステムを導入しただけでは、その効果を十分に発揮できません。システムが適切に運用され、その機能が最大限に活用されるためには、導入後の体制を整えることが不可欠です。
自社に合ったベンダーを選んでいない
システム導入の成功は、適切なベンダー選びから始まります。自社のビジネスニーズやシステム要件を理解し、それに対応できる能力を持つベンダーを選ぶことが重要です。ベンダー選びを誤ると、システムが自社のビジネスに合わないものになり、結果的に導入が失敗に終わる可能性があります。
専門的な知識を持つトップが企業側にいない
システム導入には専門的な知識が必要です。そのため、専門的な知識を持つトップが企業側にいないと、システム導入がうまく進まないことがあります。システム導入を成功させるためには、企業側にもシステムについて理解を深め、適切な判断を下せる人材が必要です。
自社に合った適切なシステムを選定できていない
自社のビジネスニーズに合わせたシステムを選定することが重要です。ただし、自社のビジネスニーズを正しく理解し、それに合ったシステムを選定することは簡単なことではありません。自社のビジネスニーズに合わないシステムを選定してしまうと、システム導入が失敗に終わる可能性があります。
業務を可視化したフローチャートを作成し要件定義を進めることができていない
システム導入においては、業務を可視化したフローチャートを作成し、要件定義を進めることが重要です。フローチャートを作成することで、業務の流れを明確にし、システムが必要とする機能を洗い出すことができます。これにより、自社のビジネスニーズに合ったシステムを選定することが可能になります。
システム導入失敗の対策
上記で述べた失敗原因を避け、システム導入を成功させるための対策を以下に紹介します。
- 導入後の体制を整える
- 自社に合ったベンダーを選ぶ
- 専門的な知識を持つ人材を育成・確保する
- 自社に合ったシステムを選定する
- 業務を可視化し要件定義を進める
導入後の体制を整える
システム導入後に適切な体制を整えることが成功のための重要なステップです。新しく導入したシステムを適切に運用し、その機能を最大限に活用するためには、導入後の体制を整えることが不可欠です。
自社に合ったベンダーを選ぶ
自社のビジネスニーズやシステム要件に合ったベンダーを選ぶことが重要です。ベンダー選びは、システム導入の成功を左右する重要な要素です。自社のビジネスに深い理解を持ち、必要なシステムを提供できるベンダーを選ぶことが求められます。
専門的な知識を持つ人材を育成・確保する
システム導入には専門的な知識が必要です。そのため、専門的な知識を持つ人材を育成・確保することが重要です。システムについての深い理解を持つ人材が企業内にいることで、システム導入のプロセスをスムーズに進めることができます。
自社に合ったシステムを選定する
自社のビジネスニーズに合ったシステムを選定することが重要です。自社のビジネスニーズを正確に理解し、それに対応できるシステムを選定することが求められます。これにより、システムが自社のビジネスに適していて、その効果を最大限に発揮できるようになります。
業務を可視化し要件定義を進める
業務を可視化し、それに基づいて要件定義を進めることが重要です。これにより、システムが必要とする機能を明確にすることができます。業務の流れを把握し、それに基づいてシステムの要件を定義することで、自社のビジネスニーズに合ったシステムを開発できます。
失敗しないシステム選びのポイント
システム選びにおける失敗を避けるためのポイントを以下に紹介します。
- 現場の運用に適したシステムを選ぶ
- カスタマイズに頼らない
- コストに見合ったものを選ぶ
現場の運用に適したシステムを選ぶ
現場の運用に適したシステムを選ぶことが重要です。現場の業務フローや作業環境に合わせたシステムを選ぶことで、システム導入後の運用がスムーズに行えます。
カスタマイズに頼らない
システム選びにおいて、カスタマイズに頼らないことも重要なポイントです。カスタマイズは、システム導入のコストを増やすだけでなく、運用・保守の難易度も上げてしまいます。可能な限り標準機能で要件を満たすシステムを選ぶべきです。
コストに見合ったものを選ぶ
コストに見合ったシステムを選ぶことも重要です。システム導入は一定のコストがかかりますが、そのコストに見合った価値が得られるシステムを選ぶことが求められます。
まとめ
システム導入は、多くの企業で行われていますが、その成功率は必ずしも高いとは言えません。本記事では、システム導入に失敗する理由とその対策、そして成功への鍵について解説しました。これらのポイントを踏まえつつ、自社に合ったシステムを選定し、導入を進めることで、システム導入の成功率を向上させることが可能です。
